Гарантии и сервис

Гарантия

Гарантийный срок обслуживания оборудования марки «Аркада-Инжиниринг» — 1 год. Качество гарантийного обслуживания — знак качества всей компании. Специалисты ООО «Аркада-Инжиниринг» осуществляют жесточайший контроль над производством, сборкой и монтажом оборудования. В оборудовании используются комплектующие от ведущих мировых производителей, с большинством из них мы поддерживаем долгие и прочные деловые отношения.

Налаженное производство и служба логистики гарантируют наличие комплектующих и узлов на складах компании. Это обеспечивает максимально быстрое реагирование на поступающие запросы по гарантийному ремонту и обслуживанию оборудования. Как правило, время рассмотрения каждого гарантийного случая составляет не более 3-х дней. Для облегчения поиска вышедшего из строя элемента в комплекте с каждой линией поставляется полная документация и библиотека чертежей.

Сервисное обслуживание

Сервисное обслуживание — важнейший элемент менеджмента качества компании «Аркада-Инжиниринг». Мы контролируем работу оборудования как во время срока гарантийного обслуживания, так и по его истечению. На предприятии ведется база неисправностей, что позволяет нашим специалистам тратить минимум времени на поиск решения. Для максимального удобства клиентов в линии опционально встраиваются модемы, связанные с нашим сервисным центром. Это позволяет проводить диагностику оборудования по телефону и своевременно реагировать на возникновение неполадок.